Na Scuderia Brand, cada peça passa por um processo rigoroso de controle de qualidade antes de sair para você. Nosso objetivo é simples: que você receba exatamente o que comprou, com a qualidade que esperava. Se algo sair diferente disso — seja um problema na peça, um erro no pedido ou qualquer outra situação — estamos aqui para resolver de forma rápida e sem complicação.
1. Prazo para Devolução
Se você se arrepender da compra ou o produto não atender às suas expectativas, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
2. Produto com Defeito
Se a peça apresentar qualquer problema — costura solta, defeito no tecido, zíper com falha ou algo diferente do esperado — entre em contato pelo WhatsApp (32) 98818-8036 em até 30 dias corridos após o recebimento. Você poderá optar pela troca ou pelo reembolso integral, incluindo o frete de entrega.
A troca não será aceita nas seguintes situações: etiquetas originais removidas; perfume, suor ou odores impregnados na peça; manchas ou sujeira visível; lavagem realizada antes da devolução; costura rompida por uso excessivo; peça claramente utilizada por mais de um dia.
3. Arrependimento ou Desistência
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido com: embalagem original em perfeito estado; sem sinais de uso, com etiquetas; nota fiscal.
4. Quando Recusar o Produto
Ao receber o pedido, verifique a embalagem antes de assinar o protocolo de entrega. Se notar algo errado, recuse o recebimento e nos avise pelo WhatsApp. Se o problema for identificado somente após abrir a caixa, entre em contato em até 48 horas com fotos da embalagem e do produto — vamos resolver juntos.
Situações que justificam a recusa: itens faltando na embalagem; produto diferente do solicitado; caixa amassada ou avariada; produto visivelmente extraviado.
5. Como Devolver
Entre em contato pelo WhatsApp (32) 98818-8036 informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Você receberá um código de postagem gratuito e as instruções completas para envio. Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará a análise em até 3 dias úteis. Assim que aprovado, o reembolso ou a troca será processado imediatamente e você será notificado pelo WhatsApp.
6. Reembolso do Frete
O frete de retorno é sempre por nossa conta — você recebe um código de postagem gratuito após a solicitação. No caso de arrependimento ou desistência, o frete de entrega original não é reembolsado. Já em casos de produto com defeito, diferente do solicitado ou com embalagem avariada, o frete de entrega é reembolsado integralmente junto com o valor do produto.
7. Reembolso
O reembolso é calculado com base no valor efetivamente pago pelo produto, incluindo descontos aplicados na compra, e realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado:
Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, fale diretamente com a gente pelo WhatsApp (32) 98818-8036. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Scuderia Brand seja sempre positiva.
Scuderia Brand · São João Nepomuceno, MG · @scuderiabrand
